| dc.description.abstractfr | Les soins et l’aide de première ligne se caractérisent par une accessibilité universelle, une approche
globale, axée sur les objectifs de la personne. Ils sont dispensés par une équipe de professionnels aux
compétences généralistes, capables d’assurer la prise en charge de la grande majorité (90%) des
problèmes de santé. Ce service doit s’accomplir dans un partenariat durable avec les personnes
(usagers des services de santé ou non) et leurs aidants, dans le contexte de la famille et de la
communauté locale, et joue un rôle central dans la coordination générale et la continuité des soins
dispensés à la population.
Si 90% des interactions en santé peuvent être assurées par la première ligne, la qualité d’un système
de santé est fortement dépendante de la qualité de sa première ligne de soins et de l’aide.
Or, en Belgique francophone, trop peu d’attention était portée jusqu’il y a peu, à cette première ligne
de soins et de l’aide.
Grâce au soutien du Fonds Dr. Daniël De Coninck, Be.hive vise à soutenir et organiser la recherche,
l’enseignement et le partage des connaissances au sujet de la première ligne de soins et de l’aide. Le
projet rassemble trois universités (l'Université catholique de Louvain, l’Université de Liège et
l’Université Libre de Bruxelles) et trois hautes écoles (Haute Ecole Vinci, HENALLUX et la Haute
Ecole Ilya Prigogine). Via son comité de pilotage, Be.Hive est également soutenue par la Plateforme de
la Première Ligne Wallonne (PPLW), l’association des aidants proches (ASBL Aidants proches), la
Société Scientifique de Médecine Générale (SSMG) et la Ligue des Usagers des Services de Santé
(LUSS).
Ce livre blanc s’inscrit dans une stratégie globale de Be.Hive, puisqu’il est le résultat d’une analyse littéraire et d’une enquête pour explorer la situation actuelle. C’est sur la base de ce travail que les chercheurs de Be.Hive souhaitent établir un ordre de priorités pour leurs activités de recherche et d’enseignement et attirer l’attention de leurs partenaires sur les urgences perçues par les acteurs de la première ligne.
Cet exposé est forcément situé dans le temps, et exprimé sur la base de la réflexion
et des données actuellement disponibles aux chercheurs de Be.Hive, et ne vise pas l’exhaustivité.
Cette analyse a démarré dès 2019 en explorant la littérature nationale et internationale. Celle-ci,
combinée aux expertises des chercheurs au sein de Be.Hive, a permis d’identifier 20 thématiques clés
qui, mises ensemble, offraient une grille de lecture des caractéristiques permettant de renforcer
la première ligne. Par la suite nous avons voulu capter la perception actuelle des acteurs de la
première ligne en Belgique francophone, par une enquête à large échelle et des ateliers thématiques.
Pour cela, en octobre 2019, des questionnaires étaient diffusés via les réseaux de Be.Hive. Au total,
5916 personnes ont répondu aux questionnaires en ligne et 130 aux questionnaires papier. En
décembre nous avons organisé 5 ateliers thématiques participatifs, en divers endroits à Bruxelles et en
Wallonie. Ces ateliers avaient deux objectifs. Le premier était d’approfondir les résultats provenant de
l’exploitation des questionnaires et de faire émerger des aspects encore non abordés jusqu’alors. Le
second était d’initier une démarche participative avec les acteurs de la première ligne. Au total, plus
de 160 personnes extérieures à Be.Hive se sont inscrites aux 5 ateliers, venus d’horizons aussi
différents que ceux qui avaient répondu aux questionnaires.
Les principaux résultats sont présentés selon 4 axes thématiques présentés ci-dessous. Bien que ces
axes soient présentés de manière distincte, leurs thématiques sont interreliées. Tous ont en commun
de vouloir, à leur niveau, contribuer au quadruple objectif (Quadruple Aim en anglais) : améliorer la
qualité de vie des personnes (et, le cas échéant, de leurs aidants), améliorer la qualité des soins
(notamment, en centrant les soins sur les objectifs de vie de la personne), améliorer l’utilisation des ressources et améliorer la qualité de vie des professionnels. A ces quatre objectifs, Be.Hive en propose
un cinquième, celui d’améliorer l’enseignement, afin de cadrer avec les missions spécifiques de Be.Hive. | en_US |
